Manche Spieler von EU-Online-Casinos mit Echtgeld – insbesondere solche Spieler, die zum ersten Mal spielen oder spielen wollen, fragen sich: Ist mein Geld sicher? Sind meine Daten, bspw. Kontodaten, sicher? Wie steht es insgesamt um den Verbraucherschutz bei Online-Casinos?
Um es vorweg zu nehmen: In der EU sind Ihr Geld und Ihre Daten sicherer als anderswo in der Welt. Die EU ist dafür bekannt, Verbraucherschutz sehr ernst zu nehmen und viel dafür zu tun… mehr als irgendwo anders auf der Welt.
Allerdings sind die EU-Regeln für Online-Casinos noch nicht vereinheitlicht und EU-weit umgesetzt, wie es zum Beispiel bei den gesetzlichen Regeln für Online-Shopping – fast jeder kennt zum Beispiel das sogenannte „Widerrufsrecht“ – und bei der berühmten Datenschutzgrundverordnung der Fall ist.
Um es vorweg zu nehmen: In der EU sind Ihr Geld und Ihre Daten sicherer als anderswo in der Welt. Die EU ist dafür bekannt, Verbraucherschutz sehr ernst zu nehmen und viel dafür zu tun… mehr als irgendwo anders auf der Welt.
Allerdings sind die EU-Regeln für Online-Casinos noch nicht vereinheitlicht und EU-weit umgesetzt, wie es zum Beispiel bei den gesetzlichen Regeln für Online-Shopping – fast jeder kennt zum Beispiel das sogenannte „Widerrufsrecht“ – und bei der berühmten Datenschutzgrundverordnung der Fall ist.
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Und wie ist es also bei Echtgeld-Online-Casinos in der EU?
Momentan gibt es zwar noch keine einheitlichen EU-Verbraucherschutzregeln für Online-Casinos, aber jedes EU-Land – sowie auch Bundesländer innerhalb eines EU-Landes (wie in Deutschland) – kann eigene Verordnungen und Gesetze erlassen. Aber, alle EU-Länder müssen sich an alle bereits EU-weit bestehenden Verbraucherschutzgesetze halten (z.B. die Datenschutzgrundverordnung)… die automatisch auch für Online-Casinos gelten.
Darüber hinaus gibt es fundamentale Grundrechte in der EU, wie die „Dienstleistungsfreit“: deshalb bieten Online-Casino-Anbieter aus einem EU-Land ihre Spiele in der gesamten EU an, also auch in Ländern, in denen das Betreiben von Online-Casinos verboten sind. In Deutschland ist es zwar umstritten, ob Online-Glücksspiele grundsätzlich verboten sind oder nicht, aber deutsche Behörden und Zahlungsdienstleister lassen Online-Casinos sowieso gewähren (https://www.tagesschau.de/inland/online-casinos-101.html).
Für den spezifischen Verbraucherschutz bei Online-Casinos mit Echtgeld bemühen sich hauptsächlich die Europäische Kommission sowie die European Gambling & Betting Association „EGBA“ mit Sitz in Brüssel, die auch im Transparenzregister des Europäischen Parlaments und der Kommission registriert ist. Insbesondere die EGBA setzt sich stark für die EU-weite Vereinheitlichung von Regelungen ein, auch zum Verbrauchschutz, und sie arbeitet zu diesem Zweck mit der Europäischen Kommission und diversen universitären Rechts-Spezialisten zusammen.
Darüber hinaus gibt es fundamentale Grundrechte in der EU, wie die „Dienstleistungsfreit“: deshalb bieten Online-Casino-Anbieter aus einem EU-Land ihre Spiele in der gesamten EU an, also auch in Ländern, in denen das Betreiben von Online-Casinos verboten sind. In Deutschland ist es zwar umstritten, ob Online-Glücksspiele grundsätzlich verboten sind oder nicht, aber deutsche Behörden und Zahlungsdienstleister lassen Online-Casinos sowieso gewähren (https://www.tagesschau.de/inland/online-casinos-101.html).
Für den spezifischen Verbraucherschutz bei Online-Casinos mit Echtgeld bemühen sich hauptsächlich die Europäische Kommission sowie die European Gambling & Betting Association „EGBA“ mit Sitz in Brüssel, die auch im Transparenzregister des Europäischen Parlaments und der Kommission registriert ist. Insbesondere die EGBA setzt sich stark für die EU-weite Vereinheitlichung von Regelungen ein, auch zum Verbrauchschutz, und sie arbeitet zu diesem Zweck mit der Europäischen Kommission und diversen universitären Rechts-Spezialisten zusammen.
Was gehört zum Verbraucherschutz bei Echtgeld-Online-Casinos in der EU?
Zum allgemeinen Verbraucherschutz gehören vor allem:
– die Möglichkeit, von ungewollten oder versehentlich abgeschlossenen Online-Verträgen zurücktreten zu können.
– die Datenschutzgrundverordnung
– allgemeine Verbraucherschutzregeln zum Schutz vor Täuschungen
Zum spezifischen Verbraucherschutz bei EU-Online-Casinos gehören vor allem:
– Informationsanforderungen seitens des Online-Casinos, mit Angaben des Unternehmenssitzes und einer aktiven E-Mail-Adresse
– Überprüfung der Identität des Spielers, bevor diese mit echtem Geld spielen können, und um Sicherzustellen, dass dieser nicht minderjährig ist
– Angaben über die verantwortungsvolle Nutzung und das verantwortungsvolle Anbieten von Glücksspielen (bspw. Slots, Poker, Blackjack, Roulette, Sportswetten, usw.) und die Nennung von Risiken
– Transparente Angaben aller Informationen bei Registrierung bei einem Online-Casino sowie bei Einzahlung und Auszahlung von Echtgeld
– Angaben aller Zahlungsmöglichkeiten (Einzahlungen sowie Auszahlungen)
– Unterstützung des Spielers durch den Betreiber, wenn der Spieler Fragen oder Probleme hat; leichte Erreichbarkeit des Betreibers, telefonisch oder per E-Mail
– leichter und permanenter Zugang zum Stand des Spielkontos
– Sicherheitsmaßnahmen wie Zeitsperren und Selbstausschluss, um Spieler bei unverantwortlichem Spielverhalten vor sich selbst schützen
Man muss also schon wirklich anerkennen, dass sich die EU und die EGBA sehr für den Verbraucherschutz einsetzen. Sollten Sie dennoch einmal ein Problem haben, können Sie sich an die Verbraucherzentrale der EU wenden (https://www.evz.de/index.html) oder an die jeweilige nationale Verbraucherorganisationen eines jeweiligen EU-Landes (https://www.verbraucherzentrale.de/verbraucherorganisationen). Und sollte es mal hart auf hart kommen, dann haben Sie das Recht, vor Gerichten Ihres eigenen Standortes, also im eigenen Land, zu Klagen.
Letztendlich zählt beim Verbraucherschutz aber auch das eigenverantwortliche Handeln. Bevor Sie also im Online-Casino um Echtgeld spielen, sollten Sie die oben angegeben Empfehlungen prüfen. Außerdem sollten Sie überprüfen, ob das Online-Casino eine Konzession (Lizenz) hat und auch über Google recherchieren, was für einen Ruf das Online-Casino hat.
– die Möglichkeit, von ungewollten oder versehentlich abgeschlossenen Online-Verträgen zurücktreten zu können.
– die Datenschutzgrundverordnung
– allgemeine Verbraucherschutzregeln zum Schutz vor Täuschungen
Zum spezifischen Verbraucherschutz bei EU-Online-Casinos gehören vor allem:
– Informationsanforderungen seitens des Online-Casinos, mit Angaben des Unternehmenssitzes und einer aktiven E-Mail-Adresse
– Überprüfung der Identität des Spielers, bevor diese mit echtem Geld spielen können, und um Sicherzustellen, dass dieser nicht minderjährig ist
– Angaben über die verantwortungsvolle Nutzung und das verantwortungsvolle Anbieten von Glücksspielen (bspw. Slots, Poker, Blackjack, Roulette, Sportswetten, usw.) und die Nennung von Risiken
– Transparente Angaben aller Informationen bei Registrierung bei einem Online-Casino sowie bei Einzahlung und Auszahlung von Echtgeld
– Angaben aller Zahlungsmöglichkeiten (Einzahlungen sowie Auszahlungen)
– Unterstützung des Spielers durch den Betreiber, wenn der Spieler Fragen oder Probleme hat; leichte Erreichbarkeit des Betreibers, telefonisch oder per E-Mail
– leichter und permanenter Zugang zum Stand des Spielkontos
– Sicherheitsmaßnahmen wie Zeitsperren und Selbstausschluss, um Spieler bei unverantwortlichem Spielverhalten vor sich selbst schützen
Man muss also schon wirklich anerkennen, dass sich die EU und die EGBA sehr für den Verbraucherschutz einsetzen. Sollten Sie dennoch einmal ein Problem haben, können Sie sich an die Verbraucherzentrale der EU wenden (https://www.evz.de/index.html) oder an die jeweilige nationale Verbraucherorganisationen eines jeweiligen EU-Landes (https://www.verbraucherzentrale.de/verbraucherorganisationen). Und sollte es mal hart auf hart kommen, dann haben Sie das Recht, vor Gerichten Ihres eigenen Standortes, also im eigenen Land, zu Klagen.
Letztendlich zählt beim Verbraucherschutz aber auch das eigenverantwortliche Handeln. Bevor Sie also im Online-Casino um Echtgeld spielen, sollten Sie die oben angegeben Empfehlungen prüfen. Außerdem sollten Sie überprüfen, ob das Online-Casino eine Konzession (Lizenz) hat und auch über Google recherchieren, was für einen Ruf das Online-Casino hat.